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Konfliktursachen erkennen und beseitigen
Konfliktscanning bedeutet, sich Klarheit über die allgemeine Konfliktsituation und die Erscheinungsform der einzelnen Konflikte in der Klinik zu verschaffen und diese zu lokalisieren. In erster Linie gilt es aktuelle Konflikte zu identifizieren, also die Konflikte aufzudecken, die gegenwärtig negative Auswirkungen auf die Arbeits- und Ablaufprozesse in der Klinik haben. Daneben sind auch die Konflikte zu untersuchen, die in der Vergangenheit die Arbeitsleistung und -qualität in der Klinik beeinträchtigt haben.

Ursachen erkennen und beseitigen

Konfliktscanning beschränkt sich nicht auf das Erfassen von Konflikten. Zusätzlich wird der Fokus auf die Ursachen gerichtet, die zum Entstehen der identifizierten Konflikte beigetragen haben. Somit beinhaltet Konfliktscanning neben dem Erfassen von Konflikten stets auch eine systematische Analyse der Konfliktursachen.

Konfliktrisikobewertung
 

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