Wie in jedem anderen Managementbereich hat auch im Konfliktmanagement das kontinuierliche Optimieren eine wichtige Bedeutung. Das Optimieren bezieht sich sowohl auf die Arbeits- und Ablaufprozesse innerhalb des Konfliktmanagements als auch auf das Konfliktmanagement selbst.![]() Die Konfliktmanagement-Optimierung setzt zunächst eine gezielte Kontrolle der im Konfliktmanagement erreichten Ergebnisse voraus. Optimieren heisst auch, die persönlichen Ergebnisse der am Konfliktmanagement beteiligten Mitarbeiter zu verbessern. Dies wird durch die gezielte Förderung von Konfliktmanagement-Kompetenzen und Konfliktkompetenzen erreicht. Hier kann das Personalwesen das Konfliktmanagement an den entsprechenden Schnittstellen unterstützen. |