 Rund um das Thema Konfliktmanagement rankt sich eine Vielzahl von Begrifflichkeiten, die alle nicht allgemeinverbindlich sind. Je nach Blickrichtung stehen beispielsweise betriebswirtschaftliche, psychologische, soziologische oder juristische Aspekte im Vordergrund. Dazu kommt, dass der Begriff Konfliktmanagement von vielen Leistungsanbietern, sei es aus Unwissenheit oder mangelnder Präzision, in einem Kontext verwendet wird, der der Funktion und dem Zweck von Konfliktmanagement nicht gerecht wird.
Demjenigen, der sich beruflich mit dem Thema Konfliktmanagement auseinandersetzen will oder muss, wird die Arbeit dadurch erschwert.
Um so wichtiger ist es, eine konkrete Vorstellungen von den Möglichkeiten und Grenzen richtig verstandenden Konfliktmanagements zu haben. Deshalb bringen wir in unserer Broschüre «Begriffe im Konfliktmanagement» klar zum Ausdruck, welches Verständnis von Konfliktmanagement die Grundlage und Voraussetzung für unsere Arbeit und die Zusammenarbeit mit uns ist.
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